Время работы с 9-00 до 19-00
(29) 661-08-09 (33) 630-08-09
ГлавнаяВозврат товара

Возврат товара

Если по какой-то причине Вы не довольны покупкой, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обменяем купленный вами товар на другой или вернем деньги. Это правило не распространяется на использованный товар и тот, который был поврежден по вине покупателя. Обменять товар либо вернуть за него деньги можно у нас в офисе с 10-00 до 17-00 по рабочим дням.

Возможные способы возврата денежных средств:
- наличными;
- почтовым переводом (стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель); 
- на карту, с которой была произведена оплата (срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом).

Возврат товара в других городах Беларуси:

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара необходимо:
- Связаться с нами, сообщить причину возврата (товар не подошел, не нравится, цвет не тот, размер не устраивает), выслушать инструкции и правила по возврату.
- Далее товар нужно упаковать и переслать по адресу: 220055, Минск, ул. Каменногорская, 47, офис 45. После отправки сообщите нам на электронную почту natalia@mersena.by номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на вашей почтовой квитанции.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту natalia@mersena.by фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец - ООО «Мерсена».

Сохранение права собственности 
Продавец сохраняет за собой право собственности на все товары до того момента, пока он не получил полную оплату всех заказанных покупателем товаров.